Le vostre domande frequenti
COME POSSO CONTATTARVI?
Inviaci un'e-mail a customercare@bikinville.com per le domande relative all'ordine e fai riferimento a info@bikinville.com per altre richieste.
Abbiamo anche un numero di assistenza Whatsapp +393485564812
CHE TAGLIA DOVREI ORDINARE?
La nostra Guida alle taglie è qui per aiutarti a trovare la tua vestibilità perfetta!
Puoi anche inviarci un'e-mail a customercare@bikinville.com oppure un Whatsapp al +393485564812 in modo che il nostro team di esperti possa assisterti personalmente.
QUALI METODI DI SPEDIZIONE OFFRITE?
Spediamo ordini in tutto il mondo con DHL Express! Il tempo di consegna in Europa è di 1-2 giorni lavorativi e di 2-3 giorni lavorativi a livello internazionale.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini superiori a €150 con possibilità di cambio e restituzione entro 14 giorni.
Per ordini di importo inferiore il costo di spedizione è di €10 all'interno dell'Unione Europea, €15 al di fuori dell'UE e €20 per gli USA e €30 per le destinazioni più lontane (Australia, Singapore, UAE, ecc.).
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA BIKINVILLE?
Al momento accettiamo carte di credito, PayPal, ApplePay e Google Pay. Se desideri organizzare il pagamento tramite un altro metodo, saremo lieti di provare ad assistere la tua richiesta!
Ti preghiamo di contattarci direttamente a customercare@bikinville.com per organizzare questo.
QUANDO ARRIVERA' IL MIO ORDINE?
Bikinville gestisce le spedizioni dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Generalmente consegniamo tutti gli ordini in 1-3 giorni lavorativi.
Potrebbero esserci ritardi occasionali dovuti ai processi di sdoganamento, che sono fuori dal nostro controllo (solo al di fuori dell'Unione Europea).
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail e/o un SMS da DHL, il nostro partner di spedizione internazionale di fiducia, contenente il tracking number del tuo ordine e potrai seguirlo online oppure concordare con il corriere orari di consegna più comodi.
DEVO PAGARE DAZI O TASSE OLTRE AL TOTALE DEL MIO ORDINE?
Tutte le spedizioni di Bikinville vengono fatte dall'Italia, quindi non ci sono costi aggiuntivi o dazi doganali all'interno dell'Unione Europea.
Se la spedizione è destinata al di fuori dall'UE, sarai responsabile di tutti i dazi di importazione, sdoganamento e tasse. Quelli saranno dovuti al momento di consegna o subito dopo.
Tieni presente che Bikinville non ha alcun controllo per eventuali dazi, spese doganali e tasse riscosse dal paese in cui viene spedito il tuo ordine. Non possiamo informarti in anticipo quale sarà il costo definitivo poiché queste spese possono variare a seconda del paese.
Siccome queste commissioni non vengono calcolate né applicate agli ordini da Bikinville, si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni se non si è sicuri delle spese legate all'importazione o allo sdoganamento (nessuna spesa aggiuntiva per le spedizioni in Italia o all'interno dell'Unione Europea).
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE?
Offriamo un periodo di restituzione o cambio di 14 giorni.
Si prega di fare riferimento alla pagina ritorna o contattarci a
return@bikinville.com per maggiori informazioni.
COME MI PRENDO CURA DEL MIO COSTUME DA BAGNO?
Risciacqualo dopo il contatto con acqua salata o cloro.
Lavalo a mano in acqua fredda utilizzando un detergente delicato.
Non usare la candeggina e non metterlo in asciugatrice.
Asciuga i tuoi costumi preferibilmente lontano dalla luce del sole diretta ed evita le superfici ruvide.
QUALCHE ALTRA DOMANDA?
Inviaci un'email all'indirizzo info@bikinville.com