Resi e Rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni per i tuoi capi Bikinville, calcolato a partire dal giorno di ricezione dell’ordine.

I resi dall’Italia e dai Paesi dell’Unione Europea sono gratuiti.

All’interno del pacco troverai un’etichetta di reso prepagata DHL, già pronta per semplificare la procedura.

Per gli ordini internazionali, tutti i costi relativi al reso — incluse le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sostenuti durante la procedura — sono a carico del cliente.

Ti invitiamo gentilmente a utilizzare un corriere tracciabile e registrato per garantire un processo di reso efficiente e sicuro.

Ti preghiamo di assicurarti che tutti gli articoli vengano restituiti nelle condizioni originali, con cartellino e adesivo igienico integri.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o modificati in alcun modo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi o procedere con cambi per articoli che non rispettano i requisiti sopra indicati.

Offriamo un rimborso completo per i capi restituiti nelle condizioni originali, corrispondente al prezzo dell’articolo, esclusi i costi di spedizione iniziali (la spedizione è gratuita per gli ordini provenienti da Italia e Unione Europea).

Una volta ricevuti e verificati gli articoli, avvieremo la procedura di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che banche e PayPal completano solitamente i rimborsi entro 10 giorni lavorativi.

Come Effettuare un Reso

Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo returns@bikinville.com entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

Utilizza lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’ordine e indica il numero dell’ordine nel messaggio.

Entro 1–2 giorni lavorativi, il nostro team ti fornirà un’autorizzazione al reso.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, il reso dovrà essere consegnato alla nostra sede entro 14 giorni.

Ti ricordiamo che non possiamo rimborsare i costi di spedizione iniziali, gli oneri doganali o le spese di restituzione, salvo in caso di articoli difettosi.

Bikinville non può essere ritenuta responsabile per la perdita di articoli restituiti; consigliamo quindi di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare i dati di tracciamento.

Una volta ricevuto e approvato il reso, procederemo con la sostituzione o con il rimborso (pari al prezzo dell’articolo, esclusi i costi di spedizione iniziali).

Se la spedizione iniziale era gratuita, verrà rimborsato l’intero importo dell’articolo.